Encontre aqui as respostas para suas dúvidas.
1. Pay-per-band
1.1 O que é o Pay-per-band?
Pay-per-band é um serviço que permite que você aumente a velocidade de sua banda por um período determinado.
1.2 O que é necessário para contratar o serviço?
É necessário ser assinante TVA/ Ajato e estar cadastrado nos Serviços On-line
1.3 Há alguma limitação de período para contratar o serviço?
Sim, é possível contratar por 1, 2 ou 3 dias.
1.4 Como posso contratar o serviço?
O Serviço só pode ser contratado pela Internet.
1.5 É necessário instalar algum equipamento, programa, ou reconfigurar o meu computador para utilizar o Pay-per-band?
Não
1.6 Como sei que o serviço foi liberado?
Basta consultar a data do início do agendamento no "Histórico de agendamentos" do link comprar.
1.7 Com que antecedência preciso agendar o Pay-per-band?
Nenhuma, você pode agendar o serviço para o mesmo dia
1.8 Caso não utilize todos os dias contratados, posso cancelar?
Não. Uma vez acionado, o serviço não poderá ser cancelado.
1.9 Agendei a contratação do serviço, mas não irei utilizá-lo. Como devo proceder?
Se o serviço ainda não tiver sido acionado, basta cancelar o agendamento no "Histórico de Agendamentos", no link comprar.
1.10 Como eu sei quando o link retornou a velocidade original?
Basta conferir a data e o horário do término do agendamento no "Histórico de agendamentos" no link comprar
1.11 Como é feita a cobrança de Pay-per-band?
O Serviço será cobrado na sua fatura mensal, que apresentará o valor total de contratações do mês, discriminado como "Utilização de Pay-per-Band". Para conferir todas as contratações e seus respectivos valores, é necessário entrar no link comprar e consultar o "Histórico de agendamentos" da velocidade contratada.
1.12 Como devo proceder para manter definitivamente a velocidade contratada através do Pay-per-band?
Entre em contato com o Cra SP 3038-7001 ou CRA RJ 3233-5060
2. Pay-per-view
2.1 O que é o Pay-per-View?
O Pay-per-view é o sistema que permite a você comprar na tela do seu computador filmes, shows, programas infantis, desenhos e eventos esportivos especiais. Você seleciona o programa que quer assistir e paga uma taxa por ele. Com o Pay-per-view, você tem acesso a uma programação exclusiva que não está disponível em nenhum outro lugar.
2.2 Como é a contratação?
É muito simples, basta acessar o site, clicar em COMPRAR e seguir as instruções fornecidas na tela.
2.3 Preciso ter banda larga?
Não, mas para garantir a qualidade do vídeo recomendamos uma conexão em alta velocidade.
2.4 Qual é a velocidade necessária para ver os vídeos?
A velocidade mínima é de 56 Kbps, mas oferecemos os vídeos também em 128 Kbps e 256 Kbps.
2.5 Preciso ter TV por Assinatura?
Não, mas é necessário ser assinante Ajato ou TVA e estar cadastrado nos serviços on-line no site da TVA.
2.6 Quando poderei assistir aos vídeos?
Imediatamente, logo após a contratação, você receberá um e-mail com a senha que libera o acesso ao conteúdo.
2.7 Por quanto tempo ou quantas vezes poderei assisti-lo?
Você poderá assistir durante um período de 24 horas e quantas vezes quiser.
2.8 Posso gravar os vídeos ou distribuí-los?
Não.
2.9 É necessário instalar algum programa ou reconfigurar o meu computador para utilizar o serviço?
Basta possuir instalado em seu computador o Microsoft Windows Media Player.
2.10 Como será feita a cobrança?
A Cobrança será feita automaticamente na sua fatura.
2.11 O que virá escrito no boleto, qual será minha privacidade na compra de conteúdo adulto?
A descrição no boleto será "Ajato - SCM serviços PPV/VOD", não fazendo nenhuma referência ao conteúdo assistido, caso queira verificar seu extrato, isso será possível através do site.
2.12 Qual número devo ligar caso precise de suporte ou ajuda?
O Ajato possui uma central de atendimento especializada com atendimento 24 horas. O telefone é 3038-7001. Em caso de dúvidas sobre cobrança, entre em contato com a Central de Relacionamento com o Assinante no mesmo número, 24 horas por dia.
2.13 Posso ter este serviço em mais de um computador ao mesmo tempo?
Sim.
2.14 Haverá possibilidade de contratar mais de um vídeo ao mesmo tempo?
Sim, você pode contratar quantos vídeos quiser, lembrando que eles terão uma validade de 24 horas após sua contratação.
2.15 Existe algum plano mensal?
Não, o Pay-per-view é cobrado por evento.
2.16 O Pay-per-view oferece outras opções de vídeo?
No momento ainda não, mas em breve teremos uma grande gama de conteúdo disponível.
2.17 Se não puder assistir ao vídeo terei que pagar?
Não. Basta utilizar a senha que lhe foi enviada por e-mail e após 7 dias a senha irá expirar e o serviço não será cobrado.
