Encontre aqui as respostas para suas dúvidas.
1. TVA Digital
1.1 O que é a TVA Digital?
A TVA Digital é a primeira TV a cabo digital do País que traz uma nova maneira de ver TV a você e sua família. Além da tecnologia digital que traz maior qualidade de som e imagem, a TVA Digital proporciona facilidade no acesso aos conteúdos e liberdade de escolha na programação.
1.2 Quais são os benefícios da TVA Digital?
A TVA Digital traz para você e sua família uma nova maneira de ver TV.
Guia TV - o seu guia eletrônico de programação na tela, com sinopse, horário de início e término de uma atração, grade de canais, agendamento de programação, a sinopse das novelas de maior sucesso da TV brasileira.
Portal TVA - é um novo conceito de acesso à programação na tela da sua TV, que facilita a navegação pelos canais digitais e serviços da TVA.
Liberdade de escolha - só na TVA você pode escolher a programação HBO Max Digital com áudio original, legendas em diferentes idiomas e a opção de dublagem.
Mais de 100 canais - incluindo o pacote HBO Max Digital, com 10 opções de entretenimento, com a qualidade digital e canais pay-per-view.
Sinopses dos programas na tela da TV, incluindo das novelas de maior sucesso na TV Brasileira com a assinatura da revista Minha Novela, por meio do Guia TV. Imagem com qualidade de DVD e som com tecnologia Dolby Surround 5.1* para Home Theater * depende da disponibilidade do canal.
1.3 O que é a tecnologia Dolby Surround 5.1?
Sistema surround que consiste de cinco caixas acústicas (frontal esquerda, frontal direita, traseira esquerda, traseira direita e central), além de um subwoofer. Tudo isso, para oferecer a sensação de maior realismo do som como um cinema em casa.
1.4 Preciso de algum equipamento para usufruir a tecnologia Dolby Surround 5.1?
Sim, é necessário ter um equipamento de Home Theater compatível com essa tecnologia. Importante: a reprodução do som em Dolby Surround 5.1 esta sujeita a disponibilidade do canal.
1.5 Preciso ter um equipamento Home Theater para usufruir da TVA Digital?
Não, não é necessário. Você aproveita os recursos da TVA Digital com o decodificador digital ligado a sua TV.
1.6 A TVA Digital traz novos canais?
Sim, com o objetivo de atender todos os gostos e gêneros, as mais de 25 opções de pacotes de programação trazem mais de 15 novos canais com: a Família HBO Max Digital, BBC, Discovery Health, Discovery Travel & Adventure, Canal TVA, Bloomberg, TV5, Sound Track Channel, Fashion TV, FX, TV Ra tim bum, TCM, G Channel, Canais de áudio, Adult Dreams e 2 Hot Fantasye.
1.7 Quais são os pacotes de programação da TVA Digital para que eu possa escolher?
A TVA Digital traz até 25 combinações de pacotes para que você escolha a que mais combina com você. Tudo isso, para atender você cada vez melhor.
1.8 Quais são os preços da mensalidade e da taxa de adesão?
Você pode adquirir a TVA Digital com pacotes a partir de R$ 60,90, com canais da família HBO, reconhecidos mundialmente por sua qualidade de programação. Para consulta da taxa adesão, se você não é assinante, ligue para 3038-5500. Se você já é assinante TVA, confira condição especial na Central de Relacionamento com o assinante 3038-7701.
1.9 Como faço para solicitar a minha TVA Digital?
Basta entrar em contato com a TVA. Se você ainda não é nosso assinante, ligue para (11) 3038-5500. Se você já é um assinante TVA, ligue para (11) 3038-7001.
1.10 Para ter acesso a todos os benefícios da TVA Digital é necessário adquirir outro aparelho de televisão?
Não é necessário. A qualidade de imagem e som da TVA Digital e todos os benefícios do produto estão disponíveis no decodificador digital. Com um moderno aparelho de TV, os benefícios da TVA Digital ficam evidenciados.
1.11 Eu sou assinante do Rio de Janeiro e região Sul, como faço para adquirir a minha TVA Digital?
Em breve, a TVA Digital estará disponível em seu endereço, com muito mais novidades. Se desejar, entre em contato conosco.
2. DVR
2.1 Quais as principais funções do TVA DVR?
O TVA DVR (Digital Video Recorder) permite que você grave e armazene seus programas preferidos na memória (hard disk), sem necessidade de videocassete, mantendo todas as características originais do programa exibido. Você também pode pausar um programa ao vivo ou voltar alguns segundos e rever as cenas que perdeu. Todas as funções são válidas também para os canais de áudio.
2.2 Preciso ser assinante da TVA para adquirir o TVA DVR?
Sim. Para adquirir o TVA DVR você precisa ser assinante da TVA Digital.
2.3 Como é possível pausar ou voltar programas ao vivo?
O TVA DVR sempre grava na memória até 30 minutos do programa que está sintonizado. Você poderá voltar esses 30 minutos e rever a cena que quiser. Se desejar, pode retornar ao programa ao vivo a qualquer momento, pressionando a tecla Parar. Se for se ausentar por mais de 30 minutos, recomendamos que você grave o programa que está assistindo.
2.4 Posso gravar eventos do Pay-per-view?
Sim. Você pode gravar os filmes ou programas que você adquirir no Pay-per-view como se fossem um outro programa qualquer. Se você tentar gravar um evento do Pay-per-view que não comprou, não conseguirá acessar este vídeo na Videoteca Digital. Portanto, sempre que quiser gravar um dos eventos do Pay-per-view, lembre-se de adquiri-lo anteriormente.
2.5 Enquanto gravo um canal, posso assistir outro canal?
Sim. Você pode assistir um canal enquanto grava outro.
2.6 Posso assistir ao programa que estou gravando?
Sim. Basta sintonizar no canal em que o programa está passando. Ou você pode ir até a Videoteca Digital para assistir ao programa desde o começo.
2.7 Ao programar uma gravação, posso desligar o TVA DVR?
Sim. O TVA DVR fará as gravações mesmo se estiver em stand by. Você pode desligar o TVA DVR durante uma gravação que ele continuará gravando até o horário agendado. Apenas certifique-se de que seu TVA DVR está ligado a uma fonte de energia.
2.8 Estou gravando um programa. Como faço para estender a gravação por mais tempo?
Você deve sintonizar no canal que está sendo gravado e apertar REC. Cada vez que pressionar REC, acrescentará 30 minutos à gravação.
2.9 Como faço para assistir um programa gravado do mesmo ponto em que parei?
Quando você pára de assistir uma atração gravada antes do seu término, o seu TVA DVR faz uma marcação no ponto em que você parou, automaticamente. Essa marcação permanecerá no vídeo mesmo que você desligue o TVA DVR (stand by). Quando você acessar novamente o programa, ele começará do ponto que você parou. Você pode adicionar marcações a qualquer momento para permitir rápido acesso às suas cenas preferidas pressionando o botão FAV.
2.10 Quantas horas de gravação posso armazenar no TVA DVR?
O TVA DVR armazena 80 gigabytes, que equivalem a, aproximadamente, 50 horas de gravação. No entanto, o espaço ocupado por um vídeo é variável de acordo com o tempo da atração e a seleção das opções de áudio e legenda, que são recursos que consomem mais memória do que uma hora de um canal de áudio, por exemplo.
2.11 Por quanto tempo posso manter vídeos na Videoteca Digital?
Você pode deixar seus vídeos armazenados por quanto tempo desejar, desde que possua espaço disponível na memória do seu TVA DVR.
2.12 Como saberei se ainda tenho espaço disponível para gravações?
Se você agendar uma gravação e a memória no seu TVA DVR for insuficiente, ele emitirá uma mensagem avisando.
2.13 Posso levar meu TVA DVR para outro lugar e mostrar os vídeos para outras pessoas?
Sim. Você pode conectar o TVA DVR em qualquer televisão para acessar os vídeos da sua Videoteca, mesmo que não haja TVA Digital no local. Quando os cabos não estão conectados, apenas a Videoteca Digital permanece habilitada.
2.14 Como uso a função Instant Replay?
Para rever alguma cena que perdeu, você pode usar a função Instant Replay. Basta apertar o botão Fast Rewind para retornar 8 segundos do programa que está assistindo. Se quiser voltar mais tempo, não se preocupe, cada vez que você aperta o Fast Rewind, o seu TVA DVR volta mais 8 segundos, com um limite máximo de 30 minutos ou até o momento em que o canal foi sintonizado.
2.15 Posso gravar um programa que eu voltei ou que estou assistindo com atraso devido à pausa?
Não. O TVA DVR permite gravação apenas de programas ao vivo, que não tenham sido voltados.
2.16 Não estou conseguindo mudar de canal. Por quê?
Quando você está assistindo a um programa em delay (depois de pausado ou voltado), você precisa alcançar a programação ao vivo, apertando STOP, antes de tentar mudar de canal.
2.17 Posso bloquear canais para que meus filhos não vejam programas que não são apropriados?
Sim. Você pode escolher os canais que deseja bloquear através do MENU > BLOQUEIO DE CANAIS. Também é possível bloquear vídeos na Videoteca Digital que julgue impróprios ou, que queira restringir o acesso. Para maiores detalhes, consulte o manual do usuário.
3. Slingbox
3.1 É possível mais de uma pessoa assistir ao mesmo tempo a programação em PCs diferentes?
Não. Na casa do assinante ou em computadores extras, não é possível assistir canais diferentes ao mesmo tempo.
3.2 No Brasil, alguém mais comercializa o SlingBox?
Não. O SlingBox é um produto vendido exclusivamente para o assinante TVA.
3.3 Onde será comercializado?
Em São Paulo, nas áreas onde a TVA Digital e o Ajato são disponibilizados.
3.4 Quem poderá adquirir?
Todos os assinantes da TVA Digital e do Ajato. Sendo que um não funciona sem o outro. Ou seja, além de ser assinante TVA Digital, tem que ser do Ajato também.
3.5 Existe alguma mensalidade para utilizar o serviço que o SlingBox oferece?
Não existe custo mensal, nem taxa de adesão. O assinante TVA Digital/Ajato compra o equipamento e continua pagando a mensalidade habitual da TVA Digital e do Ajato.
3.6 É necessário ter Ajato na residência e no local em que será assistido?
Não. É necessário, apenas, ter Ajato na residência e qualquer outra banda larga para assistir a programação em outra localidade.
3.7 Posso instalar o SlingPlayer (software do SlingBox), em computadores Mac/Apple?
Não. Computadores com sistema operacional Mac/Apple não suportam o SlingPlayer.
3.8 Existe uma velocidade mínima de conexão de Internet para assistir o SlingBox?
Sim. O cliente deve assinar no mínimo 300Kbps / 256Kbps.
3.9 Assinante do Ajato condomínio pode adquirir o SlingBox?
Não é possível por se tratar de uma velocidade compartilhada, o que não garante a velocidade mínima recomendável.
3.10 Posso assistir a programação através do meu palm ou dispositivo portátil?
Sim, a SlingMedia fornece uma versão própria para instalar o software SlingPlayer em dispositivos portáteis, com sistema operacional baseado em Windows Mobile.
3.11 O Slingbox funciona em redes wireless?
Sim. Pode ser utilizado normalmente por computadores ou laptops que possuam placas wireless.
3.12 Em quantos computadores eu posso instalar o SlingPlayer?
Não existe um número limite de instalações do SlingPlayer, mas não se pode assistir simultaneamente.
3.13 Todas as funções da TVA Digital e DVR funcionam com o SlingBox?
Sim, todas as funções podem ser acessadas.
3.14 Meu decodificador precisa ficar sempre ligado para usar o Slingbox?
Não, através do controle remoto virtual do SlingPlayer você pode ligar e desligar seu decodificador.
3.15 Eu preciso levar o Slingbox comigo onde eu for?
Não, o Slingbox fica sempre conectado ao seu decodificador. Para assistir remotamente, só é necessária a instalação do SlingPlayer no computador de sua preferência.
